Lembra-se da última vez que adquiriu um carro? Que tipo de experiência foi? Assumindo que visitou mais de um concessionário talvez tenha tido uma experiência variada e provavelmente sentiu-se mais confortável e confiante com uma experiência do que outra.

E essa experiência influenciou o carro que adquiriu? Provavelmente influenciou! A capacidade do concessionário o receber bem, de o colocar à vontade e de lhe dedicar uma atenção completa devem ser factores essenciais nos dias que correm, mas convenhamos: adquirir um carro é um investimento significativo e todos queremos mais do que isto.

Portanto, o que irá dar aos seus clientes a confiança de que comprar um veículo no seu estabelecimento é a melhor opção?
Fundamentalmente é óbvio que eles têm que gostar da marca e do veículo, mas se assumirmos por um momento que está a falar com eles por telefone, ou mesmo a recebê-los no seu showroom, existe desde já uma forte hipótese que essa confiança já existe!

Por isso agora o assunto é com o Comercial...
Quanto é que eles sabem sobre os seus veículos?
O que é que eles sabem sobre os outros veículos que o cliente está a considerar? Estarão eles preparados para apresentar o seu veículo com base nas suas vantagens competitivas? Serão eles capazes de incutir uma confiança real na sua relação com o cliente?

Ser capaz de demonstrar conhecimento essencial sobre o produto é uma vantagem comercial crucial. Dá credibilidade ao vendedor e, comunicada com eficácia, pode ajudar a criar uma ligação de confiança imediata com o seu potencial cliente.

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